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高举中国特色社会主义伟大旗帜,紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围
努力把中国大唐建设成为世界一流企业
保定供热荣获保定市“城市更新工作”先进集体
作者:曲洪国   发表日期:2022-04-06 11:18

近日,保定供热公司因对当地经济建设的突出贡献,荣获保定市委市政府颁发的建设品质生活之城“城市更新工作”先进集体。

该公司大力发展集中供热,构建本质安全,创新管理体系,优化为民服务,不断提升供热质量和服务质量,以良好的口碑打造出“大唐供热”品牌,为推动保定现代化品质生活之城建设作出突出贡献,实现了服务社会与企业价值的双丰收。

扛起担当为城市“添绿

保定供热公司一线人员加强对换热站设备的维护.jpg

必威体育客户端精装为助力保定市建设品质生活之城,该公司积极响应市委市政府号召,勇担央企重任,在治理雾霾、净化环境中始终走在前列。

必威体育客户端精装早在2015年,该公司为贯彻落实保定市政府实施拆除燃煤小锅炉治理雾霾的要求,承担了600万平方米老旧小区供热改造项目,仅用54天完成了31公里一次管网建设,替代了160多台小锅炉,惠及160多个小区7万多用户。

作为保定市供热行业的龙头企业,该公司全力配合保定市三年市区内燃煤锅炉“清零”计划,共替代保定市区分散燃煤锅炉近1240万平方米,每年至少减少散煤燃烧近40万吨,为改善市区大气污染环境作出突出贡献。截至2020年,该公司相继完成“三供一业”供热改造、“无供暖”及“汽改水”等改造项目,总改造面积超1800万平方米,得到保定市委市政府的充分肯定。

为了适应品质生活之城建设需求,该公司近年来又以“碳达峰、碳中和”为目标,做强做优供热主业,提出了“十四五”时期建设“供热一流、多能互补、源储一体、高效智慧”综合能源服务商的目标,大力拓展光伏等新能源项目,积极推进绿色低碳转型,以实际行动融入保定市构建京雄保一体化发展新格局。

情系民生暖万家

营业大厅工作人员在为用户办理业务.jpg

必威体育客户端精装保定供热公司树牢“以人民为中心”的发展理念,时刻把百姓冷暖挂在心头,不断创新管理体系,丰富服务载体,打造文明优质的服务窗口,不断提升群众的幸福感、获得感,让生活更有品质,让民生更有温度。

结合党史学习教育,该公司深入开展 “我为群众办实事”实践活动,优化升级为民服务举措,连续两年组织开展提前缴热费大型“惠民”活动,在获得用户高度评价的同时,提前收取的热费也有力支援了两个热源厂解决资金问题。为提升服务水平,该公司组织干部职工深入居民小区,普及用暖小知识,讲解网络缴费办理流程,热情为用户答疑解惑,做到“供暖有温度,服务有态度”。

必威体育客户端精装该公司持续优化967300客户服务热线和微信公众号服务,小区维修实施网格化管理,开发自动派单系统,减少从报修到处置的中间环节,提高效率;利用大数据监控,确保任务单及时处理,当天闭环;建立热用户报修回访机制,提升用户满意度。

必威体育客户端精装该公司加大营业厅布点力度和标准化建设,实现了5个营业大厅和20个供暖之家服务站网点的合理布局,确保服务用户全覆盖、无死角。经过几年的摸索,该公司构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”服务体系,为用户提供“咨询、收费、消缺、接访、服务”等业务“一站式服务”;深入拓展业务范围和服务项目,开展以报修、缴费、咨询、稽查为重点的全功能服务站建设,打造“10分钟”供暖服务圈,提高工作效率和服务水平。

必威体育客户端精装梦想照亮前行路,初心不忘启新程。保定供热公司将以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,继续扛起保障民生的光荣使命,以优质服务报效社会,以争创一流树立行业标杆,以特色文化升华形象品牌,以可靠诚信立足市场大潮,以责任担当书写有温度的民生答卷,奋力推动保定市现代化品质生活之城“绽放新颜值、跑出加速度”。

责任编辑:王辉 来源:保定供热公司
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